этикет и хорошие манеры
- Информация о материале
-
Опубликовано: 07 декабря 2017
Хорошие манеры и этикет. Александра Казакевич. Часть 1. https://youtu.be/4H3HOcKSIbg
ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО лекция по риторике Роман Василенко #советмиллионера
правила этикета
Из знакомых персон
https://www.facebook.com/xenia.ferz
https://www.aristotwist.ru/wp_quiz/gotovy-li-vy-k-pyatizvezdochnomu-puteshestviyu/
интерьер и столовая
Столовый этикет
Комплименты
Вы - настоящий гений, у вас любое дело в руках горит. Для сравнения: Мне приятно иметь дело с экспертом.
Быстро Вы нашли то, что искали. Молодец! Для сравнения: Мне бы Ваши способности, и моя карьера пошла бы в гору…
«Быстро договориться о поставках можно далеко не со всеми». «Мне нужен совет профессионала». «Это Ваша машина под окном нашего офиса? Красавица!»
Какой у вас креативный офис, вашему коллективу несказанно повезло работать в такой творческой обстановке.
Точность – вежливость королей. Благодарю за вашу пунктуальность, так мы быстрее сможем достичь консенсуса в переговорах.
Вы не умеете выбирать товар… Вы его чувствуете, интуитивно. Редчайшее качество.
Моя мечта – иметь такую же яхту, (машину, квартиру, жену, сына и т.д.), как у Вас. Счастливый.
Вы настоящий эксперт в своем деле. С вами приятно иметь партнерские отношения, вы – человек слова.
Когда ты мне помогаешь в работе, я чувствую себя уверенней.
Вы так быстро выбрали хит продаж. Мне бы ваш вкус.
Мне нравится работать у Вас, я не боюсь за свой завтрашний день
С твоим чувством юмора, изяществом и вкусом легко жить и работать.
«Восхищаюсь вашими прекрасными глазами (красивыми волосами, доброй улыбкой, отличной фигурой и т. п.)…»
«Всегда восхищаюсь вашим терпением и дипломатичностью!»
«Мне так не хватает вашей бережливости!»
«Как же много у вас дел!» «Какие изумительные рыбки! Какой они породы?»
«С моим чувством юмора, изяществом и вкусом легко жить и работать». «У меня удивительно красивые глаза».
«Мои новые туфли – верх изящества. Только человек с великолепным вкусом мог приобрести такие стильные вещи».
«Рад встрече!», «Приятно с вами говорить!», «Спасибо за вашу улыбку!»
„Как хорошо вы выглядите!“
«Спасибо вам, что вы передали свое очарование и красоту дочери!»
«Как тебе (вам) это удается?!»
«Посоветуй(те), как мне быть». «Как человек знающий, посоветуй(те), как найти наилучшее решение в одном вопросе…»
«Все хорошо, настроение отличное, солнце светит, хорошо выглядишь, рад(а) тебя видеть, все просто здорово!»
«Дела идут превосходно, – посмотри, солнце светит (все сопровождаете легкими указательными жестами), небо ясное, ты выглядишь прекрасно, – просто глаз радуется, настроение отличное!»
«И тут он ей говорит: ты прекрасна, ты самая лучшая, и я очень тебя люблю…»
«И я не буду говорить о том, что нужно расслабиться и что ваше дыхание становится ровным, и ваше тело расслабляется, и вы все больше и больше погружаетесь в транс. И я не буду говорить об этом сейчас. Не буду говорить и в дальнейшем».
«Боюсь произнести, но очень хочется сказать тебе, что ты мне нравишься, и я очень рад тебя видеть».
«Как ваш руководитель (подчиненная), не имею права высказывать свое восхищение вашими человеческими качествами».
«Те цветы, что ты мне подарил, – чудесны. Они до сих пор радуют меня».
«Вы вчера так хорошо отозвались о моем выступлении!»
«Спасибо, что рассказали мне про новый магазин, я уже там побывала!»
– Как у тебя так получается?
– Где ты так научился?
– Ты не знаешь, почему мне с тобой так хорошо?
– Это та девушка, которая делает мою жизнь счастливой.
– Знакомьтесь, это Василий, мой рыцарь без страха и упрека.
– Это Людмила, женщина моей мечты.
– Обращаюсь к тебе как к лучшему программисту!
– Ты мне нужен как мудрый мужчина!
– Без тебя никак не обойтись!
– Дарю тебе самую красивую розу, но знай, что ты прекраснее!
– Когда ты рядом, ангелы могут мучиться от зависти!
– Два солнышка для меня сегодня светят: одно на небе, второе – твоей улыбкой!
«Твоя улыбка такая заразительная, что у меня сразу настроение поднялось».
– Прекрасный мех! – воскликнул он.
– Шутите! – сказала Эллочка нежно. – Это мексиканский тушкан.
– Быть этого не может. Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы. Ну да! Барсы! Я узнаю их по оттенку. Видите, как мех играет на солнце! Изумруд! Изумруд!
– Вы – парниша что надо, – заметила Эллочка после первых минут знакомства.
„Именинница говорит тихо, но ее голос слышен всем“.
«Этот каштановый цвет хорошо сочетается с твоими глазами – они становятся такими загадочными…»
«Это было великолепно, у вас сложился отличный контакт с аудиторией, а ваши примеры произвели впечатление».
«У вас отличный контакт с аудиторией, а ваши примеры произвели на всех сильное впечатление».
«Какая же ты пышечка, прямо чудо – кровь с молоком!»
„Оксана, ты великолепно сегодня выглядишь! Это платье очень выгодно подчеркивает твою пышную грудь!“
„Спасибо, очень мило с твоей стороны“
„Галя, не могу пройти мимо без комплимента! Тебе очень идет этот сарафан!“
„Ой, как приятно услышать такие слова! Спасибо большое!“
„У вас есть скидка? Нет? Спасибо за покупку, приходите еще!“
„Какой у вас красивый маникюр!“
„Девушка, если у вас нет специальной карточки, я вам никак не смогу сделать скидку!“
„Вы удивительная! Я думала, сейчас читают только модного писателя Сергея Минаева!“
„Наверное, я никогда бы не осмелилась приобрести автомобиль спортивного типа, вы такая смелая!“
Когда партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено
=Как вам удается так расположить к себе людей?
Когда партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы
=Я раньше не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях, вы потрясающий аналитик!
В ответ на добрую улыбку, явно адресованную вам
=Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает!
После длительных переговоров, завершившихся для вас удачно
=Всегда приятно иметь дело с таким партнером!
Когда беседа закончилась успешно
=До чего же приятно взаимодействовать с таким интересным партнером!
Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза
=Общаясь с вами, можно многому научиться!
Партнеру, который неожиданно для участников дискуссии блеснул эрудицией
=Меня всегда поражает широта вашего кругозора!
Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада
=Как вам удалось воспитать в себе такую сдержанность?
В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого
=Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищают!
Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца
=Вашей воле можно позавидовать!
Партнеру, который все-таки добился своего
=Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер! Вы такой целеустремленный человек, как мне этого не хватает!
Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого
=Меня подкупают ваша доброта и отзывчивость!
Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить
=Знаете ли вы, что ваша энергия просто заряжает других!
Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение
=Какая у вас прекрасная речь! Слушать вас – одно наслаждение!
Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим =Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас! (давно известны!)
Партнеру, который в ходе дискуссии по памяти привел необходимые данные, интересную информацию
=У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция поражает!
Партнеру, сумевшему кого-то переубедить
=Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!
Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой
=Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!
Человеку, нашедшему подход к сложному клиенту
=Я раньше и не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях!
Организатору различных мероприятий
=Уверен, что в этом деле вас трудно превзойти!
Мастеру на все руки
=Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»!
У вас офис в прекрасном месте! Меня восхищает (поражает) то, как удачно Вы выбрали расположение офиса в этом районе города.
Только человек с отличным стратегическим мышлением мог выбрать место в столь перспективном районе города!
Замечательное место! Я бы не догадался построить свой офис здесь ещё каких-нибудь 5 лет назад.
Приятно сотрудничать с пунктуальными партнерами!
Мне приятна Ваша оперативность в решении данного вопроса: у Вас отлично отлажены механизмы внутри компании.
Вы всегда выглядите бодрым и подтянутым, восхищаюсь людьми с подобным жизнелюбием.
Как удачно Вы выбрали место для встречи: удобный путь из моего офиса, хорошая парковка, уютный ресторан. Вы грамотный тактик!
Замечательный офис и волшебный вид из окна – у Вас отличный вкус!
Вы настоящая бизнес-леди! У Вас всегда получается создать прекрасный, целостный образ бизнес-леди!
Меня всегда поражает Ваш оригинальный маникюр! Как видно, у Вас замечательный мастер маникюра!
У Вас отличная атмосфера здесь: цветы выглядят потрясающе!
У Вас наметанный глаз: этот смартфон один из совершенных в этой категории!
Вы кажетесь совсем молодой и задорной в этой шляпке! В Вас чувствуется столько достоинства и самоуважения!
Здесь у Вас уютно, всё продумано и выполнено с хорошим вкусом.
Можно просто сказать руководителю, к которому вы пришли на встречу: «У вас очень хороший секретарь».
«У вас профессиональный секретарь. Она предупредила меня заранее о том, что вы задержитесь».
Можно просто сказать руководителю, к которому вы пришли на встречу: «У вас очень хороший секретарь».
Ваш новый деловой костюм просто чудесный. Ваш новый костюм очень элегантный. Вы выглядите в нем профессионально. С вами хочется иметь дело.
— Ваша речь была великолепна, потому что у вас был отличный контакт с аудиторией, и истории из вашего опыта произвели на нас сильное впечатление.
— Вы очень заботливы, потому что всегда находите время для мелочей, которые доставляют радость.
— Вы очень внимательны, потому что всегда замечаете в людях то, чем они особенно гордятся.
— Вы изменили стиль. Этот новый костюм очень идет вам, потому что отражает вашу индивидуальность и организованность.
Мой партнер самый лучший, потому что...
Ваша история очень поучительная, потому что...
Вы очень хорошо подготовили и провели презентацию. Вы хорошо провели презентацию, потому что все сидели не дыша — слушали вас. А шутка в конце особенно удалась. Вы хорошо провели презентацию. У вас хорошая память, и вы просто сразили аудиторию конкретными фактами.
«У вас новый портфель! У тебя стильная стрижка!».
«У вас великолепная улыбка!» скажите: «Ваша улыбка заразительна! Люди вокруг вас всегда в хорошем настроении».
Вы отличный руководитель, потому что можете пресечь любую конфликтную ситуацию. В нашем агентстве всегда позитивная рабочая атмосфера.
Как руководитель вы являетесь примером для нас. Вы можете разумно сочетать работу и личную жизнь. Вы все успеваете.
«У меня есть отличный финансовый консультант. Пообщайся с ним, потому что он, как настоящий врач, не просто рассказывает о возможностях страхования, он работает с нуждами и чувствами клиентов. И подберет варианты, которые решат именно твои жизненные вопросы».
Вы успеваете работать и учиться одновременно. Это говорит о вашей силе воли и серьезной способности к самоорганизации.
Вы умеете выступать при большой аудитории. Вы делаете это очень естественно и убедительно.
Уметь правильно делать деловые комплименты — это своего рода искусство. И чем чаще вы это делаете, тем лучше у вас получается.
— Ирина, у вас сегодня потрясающая прическа.
— Михаил, ваше выступление было интересным и эмоциональным.
— Александр, на этой стене висит великолепная картина.
— Мария, у вас такой элегантный костюм.
Как приятно, что вы это заметили.
Спасибо, что обратили внимание.
Это так любезно с вашей стороны.
Вы очень богатый человек. Наверное, непросто было заработать такое состояние. Это говорит о вашей решительности и смелости. Расскажите, с чего вы начали?
У вас на стене висит столько дипломов. Вы, вероятно, очень популярный человек в своих профессиональных кругах. За что вы их получили?
«Тебе очень идет этот цвет» (комплимент) и «Ты самая красивая» (лесть).
«Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил».
«Какой красивый ребенок!»
«Ты хороший парень, но успеваемость надо подтянуть»
«Мне так не хватает вашей бережливости!»
Ты отличный организатор! Тебе по плечу организовать мероприятие любого уровня!
Приятно иметь дело с такой амбициозной девушкой, как ты!
Ты прирожденный руководитель и лидер! Тебе бы корпорацию возглавлять, уж ты бы развернулся!
Так бывает очень редко, но у тебя есть способности ко всему, за что ты берешься! Ты удивительный человек!
Твои идеи и творчество достойны восхищения!
Благодаря твоему бесценному опыту и стремлению развиваться, ты стал самым перспективным сотрудником компании
Ты умеешь себя подать — это ценное качество!
Я очарован твоей неспешностью, тем, как ты делаешь любое дело!
Тобой хочется гордиться и брать с тебя пример!
Да ты настоящий самородок! Такие люди сегодня на вес золота!
Талантливый человек талантлив во многих сферах. Вот ты, например. По-моему, мало что есть, чего ты не умеешь
Ты непревзойденный профессионал своего дела!
Ты успешна не только потому, что отличный специалист, но потому, что ты замечательная женщина!
Ты такой мудрый! Всегда находишь правильное решение в любой ситуации!
В твоем арсенале есть умения и навыки на все случаи жизни!
Твои блестящие успехи в работе гарантируют тебе великолепную карьеру!
Твои эстетические взгляды заслуживают уважения
Ты очень пунктуальный человек — точный как добротные швейцарские часы!
Твоя светлая голова полна самых смелых идей и экспериментов!
Как тебе удается так грамотно спланировать свой день? У тебя для всего есть время!
Я знал, что есть успешные женщины, но твой успех затмевает всех!
У тебя отлично получается выступать на публике! Настоящий оратор!
У тебя есть огромный творческий потенциал! Ты способна творить шедевры в любой сфере жизни!
Ты неординарный человек — вместо того, чтобы бороться с трудностями, как все, ты их просто обходишь
У тебя есть редкие качества — слушать, анализировать и делать правильные выводы
Ты — гений! Молодчина!
Ты отличный партнер! С тобой приятно иметь дело!
Ты человек творческий, созидающий! Каждый день что-то создаешь полезное!
Впервые встречаю таких как ты гибких к обстоятельствам людей
Ваша энергия, молодость и амбициозность сильно выделяют вас из толпы
Ты не только интересно мыслишь, ты еще и действуешь неординарно
Я поражаюсь твоим интеллектуальным способностям!
У тебя отличный тайм-менеджмент. Ты абсолютно все успеваешь
Ты замечательный фотограф. Все твои работы яркие, живые, эмоциональные.
Ты очень талантливая актриса! Просто мастерица перевоплощения!
Ты обладаешь удивительным качеством — принимать верные, взвешенные решения
Как тебе удается находить выход из безвыходных ситуаций?
У тебя отличная самоорганизация! Как только тебе удается все успевать?
Твое умение решать деликатные вопросы заслуживает уважения
Со своей дальновидностью и рациональностью ты можешь высоко подняться
Ты внес неоценимый вклад в грандиозный успех нашей кампании
С твоей гибкостью ума можно решать сложнейшие задачки
Ты внимателен в мелочах! Похвально!
Доверяя дело тебе, всегда можно рассчитывать на блестящий результат!
Талантливее тебя я не никого не знаю!
Ты отлично владеешь английским языком!
Уверен, в такой голове, как у тебя, могут существовать только блестящие мысли и идеи
У тебя поразительный талант различать ложь и правду
Ты самый крутой профессионал, кого я только знаю!
Твоя популярность набирает обороты! Как тебе это удается?
Твои слова всегда соответствуют твоим делам
Твои слова и фразы полны скрытого смысла. У тебя талант!
Красота твоих слов затмит любого оратора
У тебя уверенный и очень убедительный голос
Я завидую твоему самообладанию и выдержке
У тебя безошибочная интуиция!
Твои достижения впечатлят любого
У тебя отменное красноречие. Твои слова всегда выглядят убедительно
Ты мой учитель. С тобой я получаю бесценный опыт и уникальные знания
Поражаюсь твоей сдержанности! Я бы так не смог
Твой разумный и рациональный подход к любому делу не оставляет шанса даже малейшей ошибке
Оригинальность мышления и творческий подход делает тебя лучшим специалистом своего дела
У тебя отличные способности. Схватываешь все на лету
Мне нравится нестандартный ход твоих мыслей
Вы пунктуальны, как кремлевские часы
У тебя очень здорово получается наладить любую работу
Удивляюсь твоему умению завязывать знакомства с нужными людьми
Приятно находиться в офисе, который занимает настоящий директор
У тебя определенно непревзойденный талант в этой сфере
Я восхищаюсь твоим умением планировать и осуществлять задуманное
Вы очень скромны, но ваши способности и поступки говорят за вас
Мне кажется, что я могу слушать часами твою лаконичную речь
Мне так не хватает такого настойчивого характера, как у тебя
Как тебе удалось воспитать в себе такого целеустремленного человека?
Общаясь с тобой, я чувствую себя школьником — ты столько всего знаешь!
С тобой приятно иметь дело!
Тебе можно поручить любое дело и быть уверенным, что все будет на высшем уровне
Как тебе удается так быстро располагать к себе людей?
Когда я вижу твою поддержку, я чувствую себя увереннее
Вы обладаете редчайшим качеством чувствовать выгоду там, где ее трудно увидеть
Какой у Вас стильный офис — чувствуется вкус руководителя фирмы
Вашим сотрудникам повезло: работать под началом такого руководителя — это многие примут за честь
Я восхищен вашим выступлением!
А ты умеешь взять быка за рога!
Я восхищен твоим профессионализмом!
Вы прекрасный специалист в своей области
Твои картины — произведение искусства!
Ты отлично водишь машину! Просто класс! Профессионал!
Работать с тобой — сплошное удовольствие!
Поражаюсь твоему ежедневному прекрасному расположению духа!
Меня восхищает ваше умение видеть решение там, где другие видят проблему
Ты прямо поэт какой-то, только от бизнеса
Ты не светская львица, а бизнес — тигрица
А ты смелый парень!
У тебя отличные задатки будущего управленца
Эта твоя идея просто гениальна!
В этом строгом костюме ты выглядишь как крутая бизнес леди!
Ты всегда полон планов и оригинальных идей!
Благодаря Вам, мне стало легко и просто общаться с другими людьми
С тобой приятно работать!
Твой английский великолепен! Тебе в пору работать в министерстве иностранных дел
С твоим актерским талантом твое место в Голливуде
В тебе чувствуется большой творческий потенциал
С Вами очень приятно вести разговор
Ты — честный и открытый человек!
В тебе скрыта сила лидера и необычайные организаторские способности
У тебя блестящая эрудиция!
Какие у тебя замечательные туфли. Они подчеркивают твою оригинальность
Вы очень проницательный и внимательный человек
Я поражаюсь твоему умению так тонко обходить острые углы в любом разговоре
Сколько в тебе сил и энергии! Таких предприимчивых еще поискать нужно
Первый раз встречаю такого порядочного человека
Таких надежных и верных людей я еще не встречал
Ты — душа компании! С тобой всегда легко и приятно общаться
Твое упорство ломает все преграды на пути
Поражаюсь твоей обязательности: все, что говоришь — делаешь. Молодец!
Как Вы умудряетесь сочетать такой быстрый ритм жизни и взвешенность принятия каждого решения?
Вы всегда знаете, чего хотите и как этого добиться
Вы очень рассудительны в Ваших поступках
Вы мой путеводитель по жизни
Я восхищаюсь твоим спартанским спокойствием в любой ситуации
Нашему делу поможет только твоя профессиональная хватка
Для нашей компании вы — очень ценный и незаменимый сотрудник
Ты невообразимо талантливый человек! Тебе нет равных!
Проявленная Вами инициатива спасла весь проект! Поздравляю!
Ты настолько пунктуален, что по тебе можно часы сверять!
Ты всегда держишь данное тобой слово. Не часто встретишь такого человека в наши дни
Ваша рассудительность и самостоятельность очень много положительного говорит о Вас как о личности
«Вань, ну ты же умный человек»;
«Александр Григорьевич, вот чем я искренне восхищаюсь, так это тем, как Вы откровенно об этом говорите»;
«Вы меня совершенно покорили своим умением не отвечать на вопрос, когда вы не хотите»;
«Почему в Белоруссии нет ни одного яркого политика кроме Вас?»
«У вас здесь очень уютно… Прекрасно»;
«О Вас можно условно сказать self-made women – женщина, которая сама себя сделала».
«Гость программы – человек легендарный, это – вокалист группы «Scorpions» Клаус Майне».
«Вы человек, который олицетворяет "не верь, не бойся, не проси"»;
«Очень люблю ваше творчество»;
«Вы – ого-го, десантура!»
«Ведь Ленинград – это целый пласт жизни, это то, что сделало Вас знаменитым»;
«Вы же вытащили Белоруссию из кризиса 90-ых»;
«Ты иногда там пишешь такие смелые, революционные практически призывы – выбросьте телевизор».
«Вы даже, я знаю, в Книгу Рекордов Гиннеса занесены как человек, который воспитал самое большое количество олимпийских чемпионов»;
«Я знаю, что Вы геолог по первому высшему образованию – образований у Вас высших много»;
«Вы в этом году по версии журнала «GQ» в очередной раз стали человеком года. В третий раз, если я не ошибаюсь».
«Вы могли бы стать Совестью нации»;
«Ты тот человек, который может говорить о нравственности»;
«По поводу программы «Вечерний Ургант». Ну, вот очевидно, что люди к такому успеху, к такому амбициозному проекту идут, наверно, огромное количество лет, чтобы и на федеральном канале, вечерняя программа»;
«Геннадий Андреевич, ещё чуть-чуть и я проголосую за КПРФ!»
«Александр Сергеевич Пушкин, я думаю, относился к поэзии не менее трепетно, чем Вы к музыке»;
«Вопрос: что, Пушкин, Достоевский, Толстой, Вы сами, вы что, все голландцы?» (здесь: «голландцы» – иностранная интеллигенция);
«Ну, послушайте, Вас в своё время называли белорусским Анатолием Собчаком!»
«Ну, карьера телеведущей, хоть и была удачной и собирала в то время хорошие просмотры, всё-таки менее удачна, чем твоя карьера бизнесмена»;
«Вы точно мудрее меня».
«А вот такое широкое покрытие разных сфер? Оно мало кому свойственно в нашем российском шоу-бизнесе, да и вообще в российской действительности».
«Вы, конечно, были известны зрителю [в 2008 году], но, конечно, сравнить «тогда» и «сегодня», ну, не приходится»;
«Много лет назад, когда Вы ещё не были очень известным – ну, только начиналась известность – Вы потеряли голос».
«Путин в итоге оказался в ситуации, когда он вынужден был брать пример с Вас»;
«Вы вначале озвучиваете какую-то мысль, потом смотрят, как отреагирует общественное мнение, если общественное мнение позитивно реагирует, дальше уже Единая Россия подхватывает. Ну, это же факт».
«Ну, хорошо, я задам Вам ещё один вопрос, поскольку время-то летит…»;
«Спасибо Вам огромное за это интервью, Данил Александрович, спасибо, у меня мурашки по коже оттого, что я с таким человеком сегодня встретилась»;
«Для меня большая честь, что Вы согласились на это интервью».
«Вы уж извините, что за симпатичная девушка появилась с Вами на хоккее? Девушка эта по-моему конкурс красоты даже какой-то выиграла».
«Слава наложила на Вас отпечаток?»
«Вас любят. За что?»
«Ну а что, такого нету, Вас никто не просил: «Вот тут хорошо, по этому вопросу выступите»?»
«Может, Вы одна из немногих женщин, которая может дать какой-то совет, и чей совет мне был бы по-настоящему важен…»
«Вы меня совершенно покорили своим умением не отвечать на вопрос, когда вы не хотите».
«У Вас всегда такой подчеркнутый расхристанный вид. Можно сказать, сегодня у Вас абсолютно выходной».
«Геннадий Андреевич, я снимаю шляпу перед тем, как Вы мастерски не отвечаете на мои вопросы».
«Я прочитала Вашу программу. Многие вещи мне понятны, многие, к сожалению, и для меня в том числе – ну, это, наверно, потому что я ничего не понимаю – звучат как тосты»;
«Гость программы сегодня – ну, его фамилию Вы могли встретить в избирательных бюллетенях, на различных этикетках, бутылках… ну, в общем, много где. Я полагаю, вы уже догадались, кто это».
«На твой взгляд, где ты блестишь лучше всего? Ты ведь блестел в разных местах. В пельменях «Дарья» и в пивзаводе, и всё это удачно продавал, но без «бриллианта» там тоже всё переставало блестеть со временем»;
«Вы точно человек не маргинальный, как мне кажется, но и не попсовый. Вы такое явление... ну... образно говоря, как... такая российская Мадонна. То есть человек-явление, который сам и музыка, и новые веяние, и новые тренды, и всё-всё-всё-всё-всё»;
«Вы меня больше интересуете как человек в целом, а не только как замечательная актриса».
«Может быть, Вы были лучшим президентом, чем Владимир Владимирович Путин?»
«Насколько тяжело быть такой сильной женщиной в стране относительно слабых мужчин?»
«Другие люди часто ходят вокруг да около, да ещё считают: «Ну, может быть так лучше не сказать, ну может быть эдак». У Вас совершенно другой подход, лично мне очень импонирующий».
«Хочу сказать, что на меня произвело сильное впечатление Ваше высказывание»
«Вы – лицо благотворительности»
«Вы очень твёрдо говорите то, что думаете»
«Ну, очень хорошо, я люблю прямоту, это вещь полезная»
«Я верю, что Вы искренны»
«Вы очень определённы»
«Вам подвластны, по сути дела, все жанры. И всё-таки Вас называют рок-певицей»
«Вы – другое дело. Вы – сочиняете, Вы – пишете песни»
«Геннадий Андреевич, я снимаю шляпу перед тем, как Вы мастерски не отвечаете на мои вопросы»
«Я Вам задам, наверное, три вопроса от себя и на этом мы закроем наш замечательный диалог»
«Вы меня совершенно покорили своим умением не отвечать на вопрос, когда вы не хотите».
На самом деле я думаю, что, может быть, сегодня Вы самый популярный человек на нашем российском экране.
Вы дали изумительное определение того, что такое «русский человек», <…> замечательно сказано.
А у Вас целый ряд… наступает череда юбилеев <…> 55-тилетие начала театральной карьеры, 50-тилетие кинематографической карьеры, в октябре вам исполнится 75 лет, в марте следующего года 15 лет Вашему театру. Ужас!
Я совершенно не знал, что Вы любите спорт. Вы не просто любите спорт, но Вы очень активно занимались спортом. Вы были капитаном юниорской команды сборной России! По баскетболу.
Если говорить о нынешней кадровой политике, что «сейчас повсюду в эшелонах власти» - я цитирую: «царит кумовство, дети нынешних чиновников занимают все тёплые места». Ну, это звучит жёстко, революционно, можно сказать.
Вы меня совершенно покорили своим умением не отвечать на вопрос, когда вы не хотите
Гость программы сегодня – ну, его фамилию Вы могли встретить в избирательных бюллетенях, на различных этикетках, бутылках… ну, в общем, много где. Я полагаю, вы уже догадались, кто это.
Геннадий Андреевич, я снимаю шляпу перед тем, как Вы мастерски не отвечаете на мои вопросы.
Обычно я бы задал бы вопросы от моего друга Марселя Пруста. Поскольку Вы уже однажды ответили, я не буду повторять, я Вам задам, наверное, три вопроса от себя и на этом мы закроем наш замечательный диалог.
У Вас всегда такой подчеркнутый расхристанный вид. Можно сказать, сегодня у Вас абсолютно выходной. Это специально?
Да, я детали вашей биографии знаю, и начитался материалов о Вас такое количество, что просто я даже устал от этого, у меня глаза на лоб полезли, потому что их очень много, и очень подробно
Сравнение
Вам удалось встать на один уровень с такими эстрадными, выдающимися людьми как, скажем, Эдит Пиаф, например, или Элла Фицджеральд
Антитеза
Вы – другое дело. Вы – сочиняете, Вы – пишете песни.
Подражание
Чувство
Иван Андреевич, я Вам очень признателен, что Вы пришли сегодня, и я получил большое удовольствие.
Окружение
Вопрос
Как вы для себя объясняете эту феноменальную популярность и народную любовь, которая вас сопровождает?
«Я Ваш потенциальный избиратель»
«Ещё чуть-чуть, и я проголосую за Вас»
«Вы мне симпатичны, и я хотела бы отдать за Вас свой голос»
«Ну в каком-то смысле Вы действительно император, для них уж точно, эти люди выросли на ваших песнях»
«А вы говорите, что не святой…»
«Но я Вас и ваше творчество так люблю, что у меня перед глазами ваши песни, и я не могу вот. И всё»
«Вы точно мудрее меня»
«Вы, Борис Борисович Гребенщиков – потрясающий, талантливый музыкант, человек, который пишет замечательные стихи».
«Ваш твит – хит в одно слово»
«Не кажется ли тебе, что ты для молодёжи ты слишком стерилен, слишком положителен?»
«Вы, действительно, там, выпускаете песни, Вы в ротации, Вы до сих пор на каких-то радиостанциях входите в двадцатку самых прокручиваемых артистов»
«Ты тот человек, который может говорить о нравственности»
«Маликов пишет одно слово и получает невероятный просто пиар, кучу ретвитов: Варламов, Кашин, все цитируют, приглашения в разные программы».
«А что Вам обиднее: вот та ситуация, которая сложилась с Вами, что Вы к вашему заслуженному стажу в профессии не имеете ни собственного катка, ни возможности тренировать?»
«А что это вообще за история, что заслуженный тренер страны, человек, который воспитал десятки олимпийских чемпионов, становится комментатором на спортивном канале, Вы считаете, это как вообще? Сопоставимо с вашими заслугами?»
«Вот что Вы после этой истории можете посоветовать молодым спортсменам? Вы же понимаете, что ваша история говорит им о том, что даже если ты всю жизнь работал, воспитал чемпионов, прославил Ягудина, и сделал много-много-много вещей, ты потом рискуешь к концу жизни остаться не у дел. А дальше эти молодые люди, которых Вы воспитали, в общем, которые на Вас смотрят и восхищаются вашими подвигами, думают: «А зачем мне вообще туда идти и становиться тренером или спортсменом?»
«Желаю Вам, чтобы всё-таки Вы были не только – пусть и чудесным, и очень талантливым – спортивным комментатором, но наконец-таки для Вас нашлось бы место на катке в качестве тренера того, что вы по-настоящему хотите и умеете делать».
- У вас удивительная способность сразу видеть саму суть дела!
«Тебе очень идет этот цвет»
«Ольга, мне очень нравятся твои целеустремленность, умение добиваться поставленных целей. Со стороны кажется, что ты делаешь это легко, получая при этом огромное удовольствие»
«Петр, у тебя классный органайзер. Судя по нему, ты умеешь планировать свою деятельность и достигать поставленных целей, он говорит о твоей целеустремленности»
«Елена Ивановна, рядом с вами я всегда чувствую себя уверенно. Ваше умение достигать желаемого заряжают меня уверенностью в том, что и я смогу достичь всего, чего хочу»
Ваша улыбка просто обезоруживает!
- Всегда бы иметь такого приятного собеседника!
- У вас поразительная наблюдательность!
- Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!
- Меня подкупают ваша доброта и отзывчивость!
- Общаясь с вами, можно многому научиться!
- Ваша эрудиция просто поразительна!
- Очень приятно было с вами общаться!
- Вы великолепный начальник, потому что умеете не только руководить людьми, но и сопереживать им;
- Я всегда замечаю, что вам небезразличны люди, с которыми вы работаете;
- Вы научили меня организованности в работе, у меня появилась уверенность, и всё это благодаря вам!
- Ваш высокий профессионализм чувствуется даже тогда, когда вы бываете строгим.
«Ты достаточно умна»
«Ты сегодня выглядишь хорошо»
«За таким лидером, наверное, пойдут все сотрудники»
«Какие у вас красивые волосы». «Я любуюсь твоими локонами, игриво ниспадающими на прекрасные плечи!».
«Подведение итогов прошлого периода показало вашу способность лучше всех концентрироваться на работе».
«После вчерашнего совещания все 26 директоров высказались о тебе очень положительно».
«Вы, как профессионал в области торговли, обязательно оцените наш товар»
«Вы, как интеллигентный человек, сочтете мои мысли прогрессивными».
«Вы, как настоящий спортсмен, показали высокий класс в игре».
— Судя по-вашему оптимизму, вам по плечу эта трудная задачей.
— Ваша положительная энергия заряжает весь коллектив.
— Ваша доброта располагает к доверию.
— Ты обзвонил 30 клиентов? Удивительная работоспособность для новичка, завтра это количество точно увеличится!
— Милый, я как девочка всегда радуюсь твоему умению делать подарки!
— «В твоих действиях прослеживалось столько личностной силы, которая бывает у людей с крепким внутренним стержнем».
— Эту фирму смог создать именно такой идейный и харизматичный лидер, как ты.
«Дорогая, я любуюсь стройной линией твоих ног».
«Твои прежние рисунки очень понравились всем, мы с нетерпением ждем новые».
ты нужна, — ты необходима, — куда я без тебя
«Милый, твоя экономия позволила уменьшить затраты вашей компании».
«Благодаря твоей целеустремленности, настойчивости, ты смог добиться повышения в карьере».
— в нашей компании только Вы владеете такими новейшими технологиями управления персоналом.
— Я знаю, ты волшебник!
— Я знаю, Вы у нас мудрец!
— Сразу чувствуется, что вы обладаете, особым терпением!
— Сразу чувствуется, что вы разбираетесь в экономической терминологии!
— Мне приятно иметь дело с человеком, который наделен таким чувством юмора!
— Очень интересно услышать Ваше авторитетное мнение!
— «Мне доставляет особую радость общение с таким славным ребенком как ты!»
— Я завидую тому, как вы умело обращаетесь с сотрудниками.
— Я завидую вашему вкусу.
— Я всегда у вас учусь, вашей системности.
— Смотрю и завидую вашему стилю! Варианты: — умению хорошо готовить, — умело строить фразы.
— Я завидую вашему умению говорить коротко и по сути.
— Я впервые ощутил такую положительную энергию.
— Я впервые сталкиваюсь с таким интересным и любознательным человеком.
— Я завидую вашему ребенку, что у него такая мать!
— Только у такой заботливой женщины могут быть такие развитые дети!
— Такому мужчине полагается подобный бриллиант;
— у вас прекрасный вкус на женщин.
— Судя по облику и успешности вашего мужа, сразу видно, что рядом с ним мудрая женщина!
— Ваша уверенная поза на фото характеризует вас как человека с явными лидерскими способностями.
— да, только настоящие спортсмены выбирают марки мячей такого класса.
— Вы – обладатель хорошего вкуса.
— ты настоящий гурман.
— Милая, твоя фигурка гораздо лучше.
— Какая ты у меня эффектная, я сравниваю и горжусь, что иду именно с тобой.
— Я знаю, ты у меня очень мудрая и знаешь, что я никуда от тебя не денусь.
— Батюшки, как сияют твои глаза, когда ты злишься
— Ты, даже в состоянии гнева, можешь ясно систематизировать свои мысли, я завидую таким способностям.
«ООО, у Вас модель телефона, которую я тоже планирую приобрести»
Какой у вас креативный офис, вашему коллективу несказанно повезло работать в такой творческой обстановке.
«Быстро договориться о поставках можно далеко не со всеми». «Мне нужен совет профессионала». «Это Ваша машина под окном нашего офиса? Красавица!»
Примеры деловых комплиментов:
- комплимент офису: Какой у вас креативный офис, вашему коллективу несказанно повезло работать в такой творческой обстановке. Косвенный комплимент, показывающий приобщенность клиента к современному социуму. Человек - часть общества, потому его среда обитания значит для него не меньше, чем он сам. Его партнер заметил, в каких условиях он работает, потому подобный комплимент вызывает положительный настрой.
- комплимент деловым качествам: Точность – вежливость королей. Благодарю за вашу пунктуальность, так мы быстрее сможем достичь консенсуса в переговорах. Позитивный настрой в самом начале контакта помогает комфортно и быстро провести взаимовыгодные переговоры.
- комплимент на отрицании: Вы не умеете выбирать товар… Вы его чувствуете, интуитивно. Редчайшее качество. Такие комплименты нужно употреблять крайне осторожно, поскольку сначала клиент теряется, занимает оборону, ищет слова возмущения. Это комплимент-провокация, с вложенной оценкой.
- сравнительный комплимент: Моя мечта – иметь такую же яхту, (машину, квартиру, жену, сына и т.д.), как у Вас. Счастливый. Человек заметил особые достижения, отметил их в комплименте, это для него важно, ценно, он сравнивает с собой. При этом важно, чтобы такой вид комплимента был сказан по существу, доверительно.
Для коллеги: Когда ты мне помогаешь в работе, я чувствую себя уверенней.
Для клиента: Вы так быстро выбрали хит продаж. Мне бы ваш вкус.
Для руководителя: Мне нравится работать у Вас, я не боюсь за свой завтрашний день
«Приятно сотрудничать с надежными партнерами»
«Нам импонирует Ваша оперативность в решении данного вопроса»
«Восхищаюсь людьми с таким жизнелюбием как у вас»
«Как уместно вы выбрали место для конференции: удобный путь из офиса и хорошая парковка рядом»
«Комфортно обустроенный офис и неповторимый вид из окна — у Вас отличный вкус!»
«Вы опытная бизнес-леди! У Вас всегда получается держать все под контролем!»
«Меня всегда поражает Ваш маникюр. Видно, что у Вас талантливый мастер маникюра»
«У Вас здесь отличная атмосфера: цветы выглядят неповторимо»
«У Вас наметанный глаз: этот смартфон один из лучших в категории!»
«Вы смотритесь совсем молодой и стильной в этом платье!»
«У Вас так уютно: все продумано и выполнено с изысканным вкусом»
«Быстро договориться о поставках можно далеко не со всеми». «Мне нужен совет профессионала».
«Паркер»?! Вы в отличной компании! Ручками этой фирмы пользуются члены королевских семей и руководители практически всех стран мира…
Примеры комплиментов для делового взаимодействия
Ситуация: Партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено
Комплимент: Как вам удается быть столь убедительным?
Ситуация: Партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы
Комплимент: Я раньше не знал, что вы потрясающий аналитик!
Ситуация: В ответ на улыбку, адресованную вам
Комплимент: Ваша улыбка просто обезоруживает!
Ситуация: После длительных переговоров, завершившихся удачно
Комплимент: Всегда приятно иметь дело с таким профессионалом!
Ситуация: Когда беседа закончилась успешно
Комплимент: Было приятно пообщаться с таким интересным партнером!
Ситуация: Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза
Комплимент: Общаясь с вами, можно многому научиться!
Ситуация: Партнеру, который блеснул эрудицией
Комплимент: Меня всегда поражает широта вашего кругозора!
Ситуация: Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада
Комплимент: Как вам удалось воспитать в себе такую выдержку?
Ситуация: В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого
Комплимент: Ваша стойкость и выдержка восхищают!
Ситуация: Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца
Комплимент: Вашей воле можно позавидовать!
Ситуация: Партнеру, который все-таки добился своего
Комплимент: У вас такой настойчивый характер! Многие могут поучиться у вас целеустремленности!
Ситуация: Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого
Комплимент: Меня подкупают ваша доброта и человечность!
Ситуация: Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить
Комплимент: Ваши энергия и выдержка достойны подражания!
Ситуация: Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение
Комплимент: Ваше выступление очень конкретное и убедительное! Слушать вас – одно удовольствие!
Ситуация: Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим
Комплимент: Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас!
Ситуация: Партнеру, который в ходе дискуссии привел по памяти необходимые данные, интересную информацию
Комплимент: У вас энциклопедическая память, а эрудиция просто поражает!
Ситуация: Партнеру, сумевшему кого-то переубедить
Комплимент: Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!
Ситуация: Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой
Комплимент: Мне бы прибавить вашей настойчивости!
Ситуация: Человеку, нашедшему подход к трудному клиенту
Комплимент: Вы так тонко разбираетесь в людях!
Ситуация: Организатору различных мероприятий
Комплимент: Все знают, что в деле организации вас не превзойти!
Ситуация: Мастеру на все руки
Комплимент: Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»!
«Какой у вас прекрасный офис, вашим людям наверняка приятно работать в нем».
«Точность – вежливость королей. Благодарю за вашу пунктуальность».
«Вы не выбираете товар. Вы его чувствуете интуитивно. Редчайшее качество!»
«Моя мечта – иметь такую же машину (фирму, квартиру, сына и т. д.), как у вас».
«Мне всегда интересны люди, которые, как и вы, многого достигли в своей профессии!
«Знакомый покупал у вас автомобиль – очень хорошо отзывался об уровне сервиса в вашем автосалоне», через демонстрацию знания и интереса к компании клиента: «Читал статью о вашей компании в „Коммерсанте“».
- Внешние проявления, окружение: «Вы нам раньше не звонили? У вас очень запоминающийся голос, редкий тембр», «Точно подмечено!», «О, я знаю вашу компанию!»
- Действия: «Хорошо, что вы позвонили!», «Отличный выбор!», «Да, это одна из самых популярных моделей!», «Эту модель выбирают те, кто знает толк!»
- Способности: «Вы сразу ухватили суть», «Приятно говорить со знающим человеком!»
- Ценности, убеждения: «Наши клиенты достойны самого лучшего сервиса», «То, что вы говорите, – это действительно важно!», «Дорогие подарки покупают успешные и щедрые люди».
- Самоидентификация: вставить в комплимент эпитеты «вдумчивый, обстоятельный, практичный, вежливый, опытный, интересный» и т. п.
Возражение клиента: Я подумаю. -Да, я понимаю, практичные люди принимают взвешенные решения. Вас что-нибудь смущает?
Профессионализму, проницательности. Да, настоящие профессионалы часто спрашивают именно об этом. Постараюсь внести ясность по вашему вопросу.
Компании. Клиент: У нас уже бюджет распланирован. – Да, безусловно, серьезная компания планирует бюджеты заранее. Познакомьтесь с нашим предложением, оно может пригодиться вам при планировании следующего периода.
Самому возражению (редкости или частоте подобных возражений, тому, что он вообще его высказал): О, спасибо, что спросили, я как раз хотел об этом рассказать! Или: Вы знаете, об этом у меня еще никто не спрашивал! На одно из самых трудных для его парирования возражений: Ваша реклама не сработала! – Хорошо, что вы об этом сказали. Теперь мы сможем разобраться, почему так случилось, и избежать ошибок в дальнейшем.
«Мне бы ваши способности в принятии решений, и моя карьера пошла бы в гору» (комплимент).
«Вы гораздо лучше, чем я»
я уже давно мечтаю себе такой же ноутбук приобрести. Ещё с тех пор, как он у нас в продажу поступил. Характеристики великолепные, дизайн замечательный. Вещь продвинутая. Но это не для меня, слишком дорого. Я себе таких покупок позволить не могу. Это Вам проще. Сразу видно, что вы зарабатываете достаточно.
Купить такое кольцо для меня – голубая мечта. Посмотрите, какая прелесть. Как оно сидит на пальчике. Но мне на такое год работать надо. Вот Вы, сразу видно, можете себе его позволить. Вы человек преуспевающий…
Как бы мне хотелось тоже иметь возможность носить такое. Это же из последней коллекции, только что поступило. Но с моей-то фигурой? Это шили для стройных очаровательных девушек с осиной талией, такой, как у Вас.
Я как только эту куртку увидел, так сразу в неё и влюбился. Купить думал – но не подойдёт она мне. Это вещь для человека хорошо одевающегося, стильного, следящего за модой и за собой. Такого, как вы, например.
«Вы гораздо лучше, чем он»
Вы знаете, до Вас эти туфельки примеряли девушек десять. Модель очень красивая, удобная, практичная и в тренде – но с их-то ногами такую красоту не поносишь. Такой фасон только тем подходит, у кого ноги стройные длинные и ступня изящная. Сами посмотрите, как они на вашей ножке замечательно смотрятся. Как будто для Вас специально пошили!
Поздравляю, прекрасный выбор! Многие деловые люди до вас на эту оправу внимание обращали, да вот только подходит она далеко не всем. Например, приходил сегодня один бизнесмен, сразу на неё внимание обратил. Даже примерял. Но, не хочу его обидеть, с его лицом «потомственного пролетария» — не смотрится эта вещь. Она на интеллигентное, благородное лицо, в котором за версту дворянские корни просматриваются. Вот как у Вас, например. на таком лице и эта оправа благородно смотрится.
Вы знаете. Была у нас вчера супруга «Самого». Тоже это вечернее платье примеряла. Как же она хотела в него втиснуться. Я даже сказку «Золушка» вспомнил. Помните сцену с примеркой её сёстрами хрустальной туфельки? И с тем же результатом дело закончилось – ничего не получилось. А с вашей фигурой и точёной талией оно подходит на все сто.
«Вы гораздо лучше, чем они все»
Посмотрите этот бриллиантовый гарнитур. Обычным покупателям мы его не предлагаем, им это не по карману. Но Вы другое дело. Это сразу видно. Такой человек, как вы, привык получать только самое лучшее.
Вы прекрасно выгладите. Сразу понятно, что достаточно тщательно за собой ухаживаете. Наверняка дамы это ценят. Сейчас такие мужчины – огромная редкость. Именно для таких мужчин, мы заказываем очень ограниченной серией…
Когда партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено
=Как вам удается так расположить к себе людей?
Когда партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы
=Я раньше не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях, вы потрясающий аналитик!
В ответ на добрую улыбку, явно адресованную вам
=Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает!
После длительных переговоров, завершившихся для вас удачно
=Всегда приятно иметь дело с таким партнером!
Когда беседа закончилась успешно
=До чего же приятно взаимодействовать с таким интересным партнером!
Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза
=Общаясь с вами, можно многому научиться!
Партнеру, который неожиданно для участников дискуссии блеснул эрудицией
=Меня всегда поражает широта вашего кругозора!
Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада
=Как вам удалось воспитать в себе такую сдержанность?
В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого
=Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищают!
Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца
=Вашей воле можно позавидовать!
Партнеру, который все-таки добился своего
=Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер! Вы такой целеустремленный человек, как мне этого не хватает!
Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого
=Меня подкупают ваша доброта и отзывчивость!
Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить
=Знаете ли вы, что ваша энергия просто заряжает других!
Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение
=Какая у вас прекрасная речь! Слушать вас – одно наслаждение!
Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим
=Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас! (давно известны!)
Партнеру, который в ходе дискуссии по памяти привел необходимые данные, интересную информацию
=У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция поражает!
Партнеру, сумевшему кого-то переубедить
=Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!
Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой
=Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!
Человеку, нашедшему подход к сложному клиенту
=Я раньше и не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях!
Организатору различных мероприятий
=Уверен, что в этом деле вас трудно превзойти!
Мастеру на все руки
=Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»!
Один начальник отдела говорит другому:
«Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил».
«Какой красивый ребенок!»
«Мне так не хватает вашей бережливости!»
«Вам всегда удается договориться с поставщиками»,
«Вы умеете очаровать аудиторию. Думаю, именно Вы должны представлять нашу компанию на конференции».
«Ты делаешь заметные успехи».
«Благодаря тесному сотрудничеству с Вами, продажи возросли в несколько раз»,
«Я всегда знал, что Ваш опыт в данной сфере, принесет успех нашей компании».
«Только благодаря Вам нам удалось достичь таких показателей в этом месяце»,
«Вряд ли кто-то сможет решить этот вопрос так легко и умело, как Вы».
«Я знаю, что Вы — надежный и порядочный человек. Это очень важно для меня».
«Вы очень компетентны в этом вопросе».
«Если бы я знал столько, сколько Вы знаете…»,
«Хорошо, что Вы вернулись раньше. За время Вашего отпуска количество заказов сократилось», «Партнерам очень понравилась Ваша презентация. Вы долго готовились?»
«Знаешь, ты так здорово помог мне с этим отчетом!»
«Вы достигли больших высот в своей профессии»
«Мне всегда интересны люди, которые чего-то достигли в своей профессии!»
«Как вам это удается?»
Комплименты по логическим уровням
Итак, снизу вверх:
1) Внешние проявления, окружение:
«Вы нам раньше не звонили? У вас очень запоминающийся голос, редкий тембр»,
«Точно подмечено!»,
«О, я знаю вашу компанию!»
2) Действия: «Хорошо, что вы позвонили!», «Отличный выбор!», «Да, это одна из самых популярных моделей!», «Эту модель выбирают те, кто понимает!» (не для всех)
3) Способности: «Знает, чего хочет»,
«Готов рассмотреть варианты» (если клиент, не знает, чего хочет :)),
«Подробно отвечает на вопросы»
4) Ценности, убеждения:
«Наши клиенты достойны самого лучшего сервиса»,
«То, что вы говорите — это действительно важно!»,
«Сувениры и подарки покупают успешные и щедрые люди».
5) Самоидентификация:
«Вдумчивый, обстоятельный, практичный, вежливый»,
«Опытный предприниматель (маркетолог, рекламист)»,
«Интересный собеседник».
Чему можно сделать комплимент в ответ на возражение?
Осмотрительности, предусмотрительности, практичности клиента:
— Я подумаю.
— Да, я понимаю, практичные люди принимают взвешенные решения.
Профессионализму, проницательности:
— Да, опытные рекламисты часто спрашивают именно об этом.
Компании:
- У нас уже бюджет распланирован.
— Да, безусловно, серьезная компания планирует бюджеты заранее.
Самому возражению (редкости, частоте, тому, что он вообще его высказал)
-О, спасибо, что спросили, я как раз хотел об этом рассказать!, или
— Вы знаете, об этом у меня еще никто не спрашивал! Или, одно из самых трудных возражений: - Ваша реклама не сработала!
— Хорошо, что вы об этом честно сказали. Теперь мы сможем разобраться, почему так случилось и избежать ошибок в дальнейшем.
«Какой замечательный светлый офис!», «О! У вас работает команда профессионалов. Это приятно».
«У вас такой красивый галстук, не то, что у вашего зама».
Примеры деловых комплиментов
- Знаете, Ваша энергия просто заряжает других!
- Я поражаюсь Вашему трудолюбию!
- Смотреть, как Вы работаете, одно удовольствие!
- Верно говорят, что у Вас золотая голова (руки).
- Не скромничайте, Ваши способности известны.
- У Вас энциклопедическая память!
- Ваша эрудиция просто поразительна!
- Как Вам удается так располагать к себе людей?
- Я знал, что Вы тонко и хорошо разбираетесь в людях!
- Ваша улыбка просто обезоруживает!
- Всегда бы иметь такого приятного партнера (собеседника)!
- До чего же приятно с Вами разговаривать!
- Общаясь с Вами, можно многому научиться.
- У Вас поразительная наблюдательность!
- Меня всегда поражает широта Вашего кругозора!
- У Вас удивительная способность видеть прекрасное там, где другие ничего не замечают!
- Только Вы способны видеть во всем прекрасное.
- Как Вы смогли воспитать в себе такую сдержанность?
- Ваша сдержанность вызывает уважение.
- Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищали!
- Вашей воле и собранности можно позавидовать!
- Это прекрасно, что у Вас такой настойчивый характер!
- Настойчивый характер — это Ваш козырь!
- Меня подкупают Ваши доброта и отзывчивость!
- Как Вам удается выдерживать моду и вкус одновременно?
- Пожалуй, я пошел бы с Вами в разведку.
- В организации подобных работ Вас никто не превзойдет.
- Вам удается располагать к себе людей без всяких усилий.
- О Ваших талантах будут говорить потомки!
- Я в восторге от Вашего управления!
- Вы меня всегда приятно удивляете!
- У Вас отличная выдержка!
- Меня подкупает Ваше обаяние.
- Ваша отзывчивость вселяет в меня надежду!
- Как Вам удается всегда следовать моде?
- У вас тонкий изысканный вкус?
- В организации подобных работ Вас никто не превзойдет!
- Я завидую Вашему терпению!
- У Вас поразительное чувство времени!
- В этих хитросплетениях лучше Вас никто не разберется!
- Вы можете служить эталоном пунктуальности!
- О, Вас не зря считают профессионалом!
- Вы непревзойденный мастер своего дела!
- Удача Вам улыбается как самому достойному из нас!
- Вы даже в мелочах профессиональны! п
- Вы удивительно хорошо можете организовать пространство!
- Вокруг Вас всегда положительная энергия!
- У Вашего костра хотят многие погреться!
- К Вам всегда приятно заходить!
- У Вас очень проникновенный голос!
- У Вас поразительное умение вселять в других уверенность!
- Вашей энергии хватит для всего отдела.
- Удача просто поселилась у Вас.
- Вы сделали наш отдел самым успешным за всю историю компании.
- Ваши таланты отмечают даже конкуренты.
«Слушая Ваши беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь Вашей способности тонко и остроумно уходить от ответа!» Или: «То, что, возможно, считается доблестью у чиновников и плохих политиков, вряд ли является таковым у серьезных деловых людей»
«Я восхищаюсь Вашим умением убеждать трудных клиентов. Мне надо у Вас поучиться».
«Сегодня Вы приятно поразили меня своей пунктуальностью и аккуратностью».
Ваша деловая хватка меня просто потрясает! Таких как вы один, на миллион!
Ваш внутренний потенциал готов свернуть любые горы! Вы молодцы, так держать!
Если бы меня спросили, знаю ли я смелого, отважного, целеустремлённого человека, я бы сказал что знаю, и это есть вы!
Ваш деловой вид заслуживает большого уважения и всяческих похвал!
Мы бесконечно рады тому, что имеем честь, быть с вами знакомы! Вы человек дела и слова!
Презентабельный вид, умный пронзающий взгляд, блестящая походка… Да, вашему деловому виду можно только позавидовать!
Примеры комплиментов для делового взаимодействия
У вас офис в прекрасном месте! Меня восхищает (поражает) то, как удачно Вы выбрали расположение офиса в этом районе города.
Отметьте, что Вас восхищает, поражает в другом человеке
Ex: "Меня поражает Ваше умение добиваться своего любой ценой"
Подчеркните, чему и Вы и другие могут позавидовать
Ex: "Вашей скромности можно позавидовать"
Сообщите человеку о его таланте, который сам говорит за него
Ex: "Вы такой уверенный, Ваши действия и поступки говорят за Вас"
-Скажите собеседнику, что Вы и не догадывались, что он такой классный в чём-либо
Ex: "Я и не знал, что Вы так хорошо разбираетесь в людях".
До чего же приятно взаимодействовать с таким интересным партнером!
Ситуация
=Комплимент
Когда партнер сумел во время переговоров добиться большего, чем было намечено =Как вам удается так расположить к себе людей?
Когда партнер отметил что-то характерное и важное для фирмы
=Я раньше не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях, вы потрясающий аналитик!
В ответ на добрую улыбку, явно адресованную вам
=Знаете ли вы, что ваша улыбка просто обезоруживает!
После длительных переговоров, завершившихся для вас удачно
=Всегда приятно иметь дело с таким партнером!
Когда беседа закончилась успешно
=До чего же приятно взаимодействовать с таким интересным партнером!
Партнеру, который неожиданно для вас открыл вам на что-то глаза
=Общаясь с вами, можно многому научиться!
Партнеру, который неожиданно для участников дискуссии блеснул эрудицией
=Меня всегда поражает широта вашего кругозора!
Партнеру, который был участником конфликта, но удержался от ответного выпада
=Как вам удалось воспитать в себе такую сдержанность?
В ситуации, когда партнер легко мог «сорваться», но не сделал этого =Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищают!
Партнеру, который, несмотря на трудности, довел дело до конца =Вашей воле можно позавидовать!
Партнеру, который все-таки добился своего =Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер! Вы такой целеустремленный человек, как мне этого не хватает!
Партнеру, который чем-то бескорыстно пожертвовал ради другого =Меня подкупают ваша доброта и отзывчивость!
Партнеру, который вел переговоры в трудной, конфликтной ситуации и сумел их эффективно завершить
=Знаете ли вы, что ваша энергия просто заряжает других!
Партнеру, сделавшему хороший доклад или сообщение
=Какая у вас прекрасная речь! Слушать вас – одно наслаждение!
Партнеру, который впервые достиг больших результатов в переговорах и сам смущен этим =Вы скромничаете! Ваши способности говорят за вас! (давно известны!)
Партнеру, который в ходе дискуссии по памяти привел необходимые данные, интересную информацию
=У вас энциклопедическая память! Ваша эрудиция поражает!
Партнеру, сумевшему кого-то переубедить
=Вашей логике и умению убеждать можно позавидовать!
Исполнителю, справившемуся с неприятной, рутинной работой
=Это прекрасно, что у вас такой настойчивый характер!
Человеку, нашедшему подход к сложному клиенту
=Я раньше и не знал, что вы так тонко и хорошо разбираетесь в людях!
Организатору различных мероприятий
=Уверен, что в этом деле вас трудно превзойти!
Мастеру на все руки
=Верно говорят, у вас действительно «золотые руки»!
Ваша эрудиция просто поразительна!
Мужской шляпный этикет.
Шляпный этикет, изначально, использовался как способ проявить уважение, почитание, благоговение и был обязательным. Постепенно мировоззрение и истинная цель шляп пересматривались, подвергались всевозможным изменениям. Теперь его можно рассматривать как индивидуальный выбор человека, который желает быть внимательным к ситуации и окружающим людям. Шляпный этикет менее строг по отношению к женщинам, хотя если представительница прекрасного пола предпочитает головной убор в стиле унисекс, то в этом случае ей придется соблюдать более строгие правила. Если говорить о шляпном этикете, то скорее вы можете решить, что все это пережитки прошлого, «старомодные» и «изжитые» правила. Это вопрос личного выбора, каждому свое. Но будь вы представителем любого пола, в элегантной шляпе или красочном головном уборе, вам не избежать неловких ситуаций, если вы не знаете этикета, которому необходимо следовать в процессе ношения головного убора.
Когда мужчина снимает шляпу:
• Во время звучания гимна мужчины обязательно должны снимать шляпу, при поднятии флага.
• В церкви, или во время религиозных служб, свадеб, похорон (за исключением нескольких конфессий)/
• При беседе с женщиной. Оставаться в этот момент в шляпе считается грубостью и проявлением неуважения.
• В ресторане, во время еды (в заведениях быстрого питания приемлемо оставаться в шляпе).
• В помещениях – в театре, аудитории, на рабочем месте и т.д. В вестибюлях и корпоративных лифтах снимать шляпу не требуется – эти места приравниваются к улице. Снимая федору, следует браться не за поля, а за самую макушку.
Когда мужчина приподнимает шляпу:
Приветствуя незнакомых людей, а также, чтобы выразить свое почтение. Знакомых принято приветствовать легким кивком и прикосновением к краю шляпы. Шляпу следует приподнять в знак благодарности и признательности, а также, если Вы собираетесь просить разрешения на что-то.
Когда мужчине можно не снимать шляпу?
• Во время мероприятий на открытом воздухе, например, спортивные мероприятия.
• В лифте, когда в нем нет женщины.
• Во время некоторых религиозных церемоний мужчинам необходимо быть в головном уборе.
• В общественных зданиях, таких как аэропорт, вестибюль гостиницы и т.д.
Важный совет. Не смотря на то, что шляпный этикет – это умирающее искусство, снять шляпу в лифте, когда в нем едет дама или, когда женщина входит в комнату, в которой вы находились – истинные поступки джентльмена.
«Носи шляпу набекрень, ее наклон скажет о твоем настроении» — говорил Синатра, и сам вовсю использовал этот прием. Если Вам по нраву такой подход, следуйте подсказкам самого Синатры:
Чуть сдвиньте шляпу на затылок, чтобы выглядеть открытым и доступным. Открытый лоб говорит о Вашей прямоте и, возможно, уязвимости.
Наклоните шляпу вперед, чтобы придать своему виду загадочности. Мужчина в шляпе, надвинутой на самые брови, всегда выглядит угрожающе.
Помните, что шляпа – это не только привилегия, но и ответственность. Надевая ее на голову, Вы берете на себя ряд обязательств, которые к ней прилагаются. И хотя большинство из правил шляпного этикета перешло в разряд анахронизмов, они представляют собой философию шляпы. Следуя этим простым правилам, Вы демонстрируете, что шляпа для Вас – не просто головной убор, она – атрибут мужественности и зрелости. Шляпный этикет – это старая добрая традиция, которая досталась нам в наследство от наших дедов. Соблюдать его или нет – решать Вам, ведь этикет есть ни что иное как способ проявить свое уважение и внимание к окружающим.
end faq
- Информация о материале
-
Просмотров: 3178